Définitions

Client : toute personne physique ou morale qui visite le site internet ou prend contact avec isolationtoitureplate.be dans le cadre d’une demande d’information, de devis ou de prestation.

Site : le site internet accessible à l’adresse isolationtoitureplate.be.

Prestations et services : l’ensemble des services proposés par isolationtoitureplate.be, notamment les travaux liés à l’isolation de toiture plate, l’étanchéité, la rénovation, l’entretien, le nettoyage, le démoussage et les autres services présentés sur le site.

Contenu : l’ensemble des éléments présents sur le site, notamment les textes, images, vidéos, graphismes, logos, icônes et documents.

Utilisateur : toute personne se connectant ou utilisant le site isolationtoitureplate.be.

Informations personnelles : les informations qui permettent, directement ou indirectement, d’identifier une personne physique.

Les termes « données à caractère personnel », « personne concernée », « responsable du traitement », « sous-traitant » et « données sensibles » ont le sens défini par le Règlement Général sur la Protection des Données, dit RGPD, règlement UE 2016/679.

Présentation du site internet

Le site isolationtoitureplate.be a pour objectif de présenter les services proposés dans le domaine de la toiture plate, de l’isolation, de l’étanchéité, de la rénovation, de l’entretien, du nettoyage et du démoussage.

Propriétaire du site : isolationtoitureplate.be
Responsable de publication : isolationtoitureplate.be
Webmaster : isolationtoitureplate.be
Hébergeur : hostinger
Adresse de contact : mendim.bimex@gmail.com
Délégué à la protection des données : isolationtoitureplate.be, joignable via l’adresse de contact indiquée sur le site.

Le responsable de publication peut être une personne physique ou une personne morale.

Collecte des données personnelles

Dans le cadre de l’utilisation du site isolationtoitureplate.be, certaines données personnelles peuvent être collectées lorsque l’utilisateur remplit un formulaire de contact, demande un devis, clique sur un bouton d’appel ou communique volontairement des informations.

Les données susceptibles d’être collectées sont notamment :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• commune ou zone d’intervention ;
• type de projet ou de service demandé ;
• message transmis via le formulaire ;
• toute information communiquée volontairement par l’utilisateur dans le cadre de sa demande.

isolationtoitureplate.be ne collecte que les données nécessaires au traitement des demandes reçues via le site.

Finalités du traitement des données

Les données personnelles collectées via isolationtoitureplate.be peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

• répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
• établir un devis gratuit ou une estimation ;
• organiser une prise de contact téléphonique ;
• assurer le suivi d’une demande client ;
• améliorer la qualité des services proposés ;
• assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site ;
• réaliser des statistiques de consultation du site, lorsque des outils de mesure d’audience sont utilisés.

Les données personnelles ne sont jamais utilisées à des fins incompatibles avec ces objectifs.

Base légale du traitement

Les traitements de données personnelles réalisés sur isolationtoitureplate.be reposent principalement sur :

• le consentement de l’utilisateur lorsqu’il remplit volontairement un formulaire ;
• l’intérêt légitime du site à répondre aux demandes reçues ;
• l’exécution de mesures précontractuelles lorsqu’un utilisateur demande un devis ou des informations en vue d’une prestation ;
• le respect d’obligations légales lorsque cela est applicable.

Formulaires de contact et demandes de devis

Lorsque l’utilisateur remplit un formulaire sur le site isolationtoitureplate.be, les informations transmises sont utilisées uniquement pour traiter sa demande.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Les champs obligatoires sont indiqués dans le formulaire lorsqu’ils sont nécessaires au traitement de la demande.

Les données envoyées via les formulaires ne sont pas vendues, louées ou cédées à des tiers.

Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les demandes de contact ou de devis peuvent être conservées pendant une durée raisonnable afin d’assurer le suivi commercial, administratif ou technique de la demande.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées.

Destinataires des données

Les données personnelles collectées sur isolationtoitureplate.be sont destinées uniquement aux personnes habilitées à traiter les demandes reçues via le site.

Certaines données peuvent être transmises à des prestataires techniques lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, notamment :

• l’hébergeur du site ;
• les outils de formulaire ;
• les outils de sécurité ;
• les éventuels outils de mesure d’audience ;
• les prestataires techniques assurant la maintenance du site.

Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité des données traitées.

Sécurité des données

isolationtoitureplate.be met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue. L’utilisateur est invité à ne pas transmettre d’informations sensibles via les formulaires du site.

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants concernant ses données personnelles :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité des données ;
• droit de retirer son consentement lorsque le traitement est basé sur celui-ci.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter isolationtoitureplate.be via l’adresse de contact indiquée sur le site.

La demande doit préciser le droit concerné et contenir les informations nécessaires à l’identification de l’utilisateur.

Cookies

Le site isolationtoitureplate.be peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience ou analyser la navigation.

Un cookie est un petit fichier déposé sur l’appareil de l’utilisateur lors de la consultation d’un site internet.

Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :

• assurer le fonctionnement technique du site ;
• mémoriser certaines préférences ;
• mesurer la fréquentation du site ;
• améliorer la performance et le contenu du site ;
• analyser les pages consultées.

L’utilisateur peut à tout moment configurer son navigateur afin de refuser tout ou partie des cookies. Le refus de certains cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.

Google Analytics et outils de mesure d’audience

Si le site utilise Google Analytics, Google Tag Manager, Site Kit ou tout autre outil de mesure d’audience, certaines données de navigation peuvent être collectées afin d’analyser la fréquentation du site et d’améliorer son contenu.

Ces données sont utilisées à des fins statistiques et ne permettent pas, en principe, d’identifier directement l’utilisateur.

L’utilisateur peut gérer ses préférences liées aux cookies depuis son navigateur ou depuis le bandeau cookies lorsque celui-ci est présent sur le site.

Liens externes

Le site isolationtoitureplate.be peut contenir des liens vers d’autres sites internet.

isolationtoitureplate.be ne peut être tenu responsable du contenu, du fonctionnement ou de la politique de confidentialité de ces sites tiers.

L’utilisateur est invité à consulter les politiques de confidentialité propres aux sites qu’il visite.

Propriété intellectuelle

isolationtoitureplate.be est propriétaire ou détient les droits d’utilisation des éléments accessibles sur le site, notamment les textes, images, graphismes, logos, vidéos, icônes, mises en page et contenus.

Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie des éléments du site est interdite sans autorisation écrite préalable.

Toute exploitation non autorisée du site ou de l’un de ses éléments pourra être considérée comme une violation des droits de propriété intellectuelle et faire l’objet de poursuites conformément à la législation applicable.

Limitation de responsabilité

isolationtoitureplate.be s’efforce de fournir sur le site des informations aussi précises que possible. Toutefois, des erreurs, omissions ou inexactitudes peuvent exister.

Les informations présentes sur le site sont données à titre indicatif et peuvent être modifiées à tout moment.

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Modification de la politique de confidentialité

isolationtoitureplate.be se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions du site, des services proposés ou de la législation applicable.

L’utilisateur est invité à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.